德州天衢新区公共法律服务创新成效凸显

2023/5/30 19:05:22   来源:中国山东网     作者:王迎新

  中国山东网-感知山东5月30日讯(记者 王迎新 通讯员 韩哲)德州天衢新区成立以来,各方面发展均进入一个新的阶段,体制机制、人员配置的改革,对于新区公共法律服务体系建设既是机遇也是挑战。“怎么干,如何创新?”是一个新课题。

  “群众‘急难愁盼’问题是事关人民群众的最大、最迫切的实事,我们必须充分发挥部门职能作用,整合并用活社会资源,才能让全区公共法律服务能力再提升,助力新区健康快速发展。”德州天衢新区党工委委员高明给出了这样的答案。

  合作制公证处助力经济发展

  德州天衢新区提供公共法律服务的社会力量,首屈一指的是德州市天衢公证处,也是该市唯一一家合作制公证处。2022年成立以来,该公证处坚持以“党建引领、加强合作、创新驱动”新理念、新思维指导工作,为社会提供有温度、多层次、个性化的特色公证服务。

  “为了旗帜鲜明地树立大力创优营商环境的坚定决心,在区政法部门的大力支持下,我们对材料齐全的单方民事法律行为,即时出证;对当事人能够提供真实合法充分的证明材料的,自公证申请受理24小时内出具公证书。”天衢公证处负责人郑于昌介绍,公证处还开通了老年人、残疾人公证“绿色通道”,实行“免排队、零等待”制度,优先接待,优先受理,优先办理,减少办证等待时间。对于因行动不便无法亲自到公证处办理公证的老年人、残疾人,还提供上门服务。

  高明告诉记者,公证在公共法律服务体系中一直发挥着预防纠纷、减少诉讼的职能作用。为给当事人提供更加便捷高效的公证服务,有关业务人员多次探讨如何提速增效。目前,在确保公证质量的前提下,通过升级办证软件,简化办证程序,最大限度缩短办证时限。出证时间从受理之日起5个工作日缩短至3个工作日。

  “2022年度天衢公证处共计办理各类公证事项1495件,其中民事类647件,经济类501件,涉外事项448件,涉台5件,执行证书2件。”天衢公证处党支部书记刘秀珍说,公证作为准司法行为,既关系法律的正确实施,同时又关系人民群众的切身利益,坚持把人民群众满意作为检验工作成效的根本标准,才能为推进全市经济发展提供优质高效的公证法律服务。

  社会力量调处化解社会治理难题

  无独有偶,民意调解服务中心也是德州天衢新区的一个大胆尝试。该中心成立于2022年8月,由新闻、法律、心理领域的专业人士和社会工作者共同组成,目前有32名专业调解员,是一支社会力量提供公共法律服务,化解社会治理难题的民间队伍。

  开门七件事,柴米油盐酱醋茶,老百姓生活中难免有矛盾发生。德州天衢新区居民因琐事发生矛盾,都会到社区的民意调解中心坐一坐、聊一聊,把事情的前因后果说一说,有专业的调解员会从“法、理、情”三个方面为大家化解纠纷。

  动之以情,晓之以理。作为德州天衢新区一站式调解工作的有益补充,民意调解中心开通8012348调解热线,借助专业化调解队伍,第一时间,通过座谈、上门、走访等多种方式,及时介入居民之间各种矛盾纠纷,以最短时间及最低法律成本化解邻里矛盾,同时大大降低了12345市民投诉率,提升了办结率。

  通过多半年的实践摸索,民意调解中心形成了自己的经验特色,比如创新快速响应、深入分析、对症下药“三步法”,用真心真情去调解每一起纠纷,帮助双方当事人找准诉求平衡点,同时实行“人民、行政、司法调解”三调合一,通过多方汇调,迅速促成纠纷化解。

  一桩桩,一件件,大大小小的社会矛盾,在调解员的努力下化干戈为玉帛。“未来,调解中心将以更包容、开放、灵活的姿态,创新工作机制,逐渐打造在公共法律服务领域创新的全省亮点。”民意调解服务中心负责人宋冉冉说。

编辑:焦竞赛    责任编辑:王圆圆

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