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德州“12331”受理投诉2396件 回复率群众满意率均100%

2017/11/8 11:36:33   来源:齐鲁网

  近日,记者从德州市食药监管局获悉,前三季度,全市12331食品药品投诉举报电话共受理2396件,同比增长51.74%,其中,解答公众咨询268件。位居前三位是,食品2084件,占86.98%,药品178件,保健食品69件。食药监管部门对市民所投诉举报案件受理率、回复率、群众满意率均达100%。

  受理的2396件食品药品投诉举报中,解答公众咨询268件。食品投诉的主要问题是经营不符合食品安全标准或要求的食品、加工经营场所或就餐场所不能持续保持应当具备的环境卫生条件、卫生要求等;药品投诉主要问题是药品质量问题、无证经营药品等。

  目前,德州13个县(市、区)局均配备了专门投诉举报工作人员。12331电话24小时有人接听,并详细录入电脑系统。12331投诉举报信息系统已经成为食品药品监管“预警雷达”,为市民饮食用药安全提供了强有力的保障。

  食药监工作人员提醒,市民购物就餐应保留好票据,以备维权。发现购买的食品、药品有问题,外出就餐后身体不适,均可随时拨打投诉举报电话12331进行反映。(记者 刘向阳 通讯员 徐晔 王海燕朱彦姝)

    编辑:王翼莉    责任编辑:胡立荣

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