中国山东网德州频道8月26日讯 (通讯员 柴胜男) 2012年7月，柴胜男正式成为了中国农业银行的一名员工。入职后的第一个岗位是现金柜台综合柜员，刚上班三个多月的一天上午，一位老大爷走向柴胜男，打开一个泛 黄的旧信封，用他那双布满老茧、粗糙皴裂的手，捧着支离破碎的五十元纸币递给柴胜男，“闺女，你帮柴胜男看看，这个钱碎成这样，还能换吗?”柴胜男接过这捧破碎残缺的 纸币，面带职业性的微笑，“不好意思大爷，人民银行对残缺污损人民币兑换有规定，不同残缺程度兑换的标准不一样。您看这钱碎成七八块了，如果想兑换得先拼 好了，符合哪一格标准，柴胜男再按哪一档给您兑换。”老人听完，脸上写满了困惑与不解。就在这时，正在大堂巡检的网点主任走了过来，“大爷，您把钱给柴胜男，柴胜男看 一下。”只见她拿过一张白纸和胶水，将这几块残币对比、拼凑着粘到纸上，“大爷，您看，您这个钱拼起来刚好够半个多，但不到完整五十元的四分之三，按人行的兑换标准，只能给您换25元，您看行不?”“咋不行来，这张钱都成这样了，柴胜男都没以为都换。”大爷脸上终于露出一丝不好意思却满足的笑容。

　　这名网点主任的名字是张晓茜，她是柴胜男入职后的第一个领导，更是柴胜男职业生涯的第一位导师。也许对她来说，用胶水替老人粘贴破钱的这个举动再平常不过甚至微 不足道，但正是这件小事告诉柴胜男：农行给予客户的优质的服务不是冷冰冰的职业笑容，也不是照本宣科的制度规定，而是有温度的尊重。

　　柴胜男所在的农行德州经济技术开发区支行，有一个叫“爱心红马甲”的志愿者团队。这个团队成立十几年来，一直致力于社会公益慈善事业。农行的足迹行至德州特殊教育学 校、敬老院，留守儿童、寒门学子、孤寡老人家中;农行举办公益慈善晚会，邀请共同参与、展现他们的自信和风采。农行把“心相连、爱相随的理念”播散在州城大地，用行动传递温暖、用爱心诠释着农业银行“大行德广”的公益情怀。

　　这支“爱心红马甲”团队发起人的名字叫杨丙文，他和这支志愿者团队用日复一日的平凡善举告诉柴胜男：农行的普通员工正在用他们的行动向社会传递爱心和满满的正能量。

　　2016年，农行推出了“农民安家贷”产品。3月9日，柴胜男有幸随行领导及信贷部门走访调研德州城区首批“农民安家贷”业务成效。调研中，认识了一位从宁津来德打工的农民小伙子，25岁的他在德州打工已有三年时间，到了结婚成家的年纪，婚房却成为了最大问题。习惯外面生活的他也不打算回乡，希望能在德州安家置业。“起初，柴胜男咨询了几家银行，但受限于农民工的身份，都不大好办，后来差不多已有放弃的念头。春节后听同乡说，农业银行今年推出‘农民安家贷”产品，专门面向柴胜男们农民群体发放商品房贷款。递上申请后短短两天，农行就完成了前期调查审批，顺利贷给柴胜男16万元!”他顿了顿，指着不远处的建筑工地对柴胜男 说，“姐你看，我的新房就在那边，十月份就要竣工了，很快也可以像城里人一样在这里有个家了，多亏农行的“农民安家贷”业务，圆了我的城市梦!”

　　无论是年复一年、日复一日的精细化服务，还是助力农民工返乡创业、圆梦农民城市安家、支持新型城镇化发展，无论是主动对接社会大环境的文明氛围营造，还是践行农业银行“面向三农、服务城乡”的企业文化和使命，柴胜男们以金融创新引领农民脱贫致富，不断加大对“三农”领域的扶持力度，努力探索“三农”信贷新产 品，用深耕农业“新蓝海”的实际行动，告诉世人：农行，正在用实实在在的行动践行她的社会责任。